Agente De Servicio Al Cliente (Barcelona) (La Coruña)

Overview CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONA Bcn Advisors | Luxury Real Estate En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales. Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center. MISIÓN Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta. RESPONSABILIDADES
- Gestión y Conversión De Leads: contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound).
- Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos.
- Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto.
- Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes.
- Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente. EXPERIENCIA DE CLIENTE
- Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma.
- Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad.
- Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar. REGISTRO Y CONTROL DEL PIPELINE
- Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina.
- Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día.
- Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas. PERFIL QUE BUSCAMOS
- Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares.
- Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen.
- Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción.
- Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números.
- Tono natural y competente al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto.
- Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching.
- Manejo de CRM (Salesforce valorado).
- Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium.
- Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado.
- Residencia en Barcelona o alrededores. QUÉ OFRECEMOS
- Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona.
- Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión.
- Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día.
- Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo.
- Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir.
- Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead. Si disfrutas el ritmo de inside sales, te energiza hablar con clientes y quieres hacerlo en un entorno premium con producto real detrás, nos encantará conocerte. Envianos tu CV a: ****** con el asunto: Agente CS. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6t24sj