Servicio de atención al cliente, Alicante

En

Consoft

, creadores de

Farmatic

y parte de

Glintt Global

, buscamos incorporar una persona para reforzar nuestro equipo de

soporte técnico

.

Trabajarás en una compañía tecnológica especializada en soluciones para oficinas de farmacia, con un producto consolidado en el mercado y el respaldo de un grupo internacional de referencia en el ámbito farma y salud.

¿Cuáles serán las funciones? Atender, analizar y resolver incidencias técnicas, asegurando su correcta documentación, priorización y seguimiento. Colaborar con los equipos de desarrollo para trasladar incidencias, validar correcciones y mejorar el funcionamiento del software. Diseñar y ejecutar testing sobre nuevos desarrollos, actualizaciones o correcciones.Documentar problemas recurrentes, mantener actualizada la base de conocimiento y apoyar a usuarios en el uso correcto de las herramientas. Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte, QA y gestión del conocimiento.

¿Cuáles son los requisitos? Formación superior en Informática, Farmacia o similar. Valorable experiencia o conocimiento del entorno de oficina de farmacia, ya sea desde un rol técnico de soporte, como usuario/a avanzado/a de software de farmacia o desde una trayectoria previa como técnico/ade farmacia.Valorable conocimientos de testing, ejecución de pruebas funcionales y validación de versiones. Valorable conocimientos de SQL Server, herramientas de gestión de incidencias y control de versiones. Capacidad analítica, atención al detalle, comunicación clara y orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos? Posición estable en una empresa tecnológica referente en el sector farmacéutico. Jornada de lunes a jueves de 8:00 a 17:00, con entrada y salida flexible. Viernes de 8:00 a 15:00. Jornada intensiva en verano de 8:00 a 15:00. Modelo híbrido de trabajo, con posibilidad de teletrabajar.Plan de formación y desarrollo profesional

, con acciones formativas orientadas a impulsar tus competencias técnicas, funcionales y transversales, acompañando tu evolución dentro del puesto y del equipo. Acceso a

Udemy Business

, una de las plataformas líderes de formación online, con formación a demanda e itinerarios personalizados. Seguro de salud

con nuestra aseguradora de confianza y

seguro de vida

incluido dentro de nuestro paquete de beneficios. Buen ambiente de trabajo y equipo cercano. Proyección profesional en un grupo en crecimiento, con impacto directo en la transformación tecnológica del sector farma.

Proceso de selección El proceso será claro, cercano y ágil: Llamada telefónica con el Departamento de Personas

, para conocernos, explicarte la posición y resolver tus primeras dudas. Entrevista con la Responsable de Departamento y el Responsable de Personas

, para profundizar en el puesto, el equipo, los retos de la posición y tu experiencia profesional. Cierre del proceso

, donde compartiremos feedback, resolveremos posibles dudas finales y, en caso de encaje, avanzaremos con la propuesta de incorporación.

Si quieres formar parte de un proyecto tecnológico con impacto real en el sector farmacéutico, en

Consoft

nos encantará conocerte.