Gestor de Calidad Internship (Alicante)

Buscamos un/a profesional con visión estratégica, orientación al dato y capacidad de liderazgo para definir e impulsar la estrategia global de CRM del grupo. Se trata de una posición clave dentro de la organización, con impacto directo en el crecimiento del negocio, la fidelización de clientes y la maximización del Customer Lifetime Value. Tendrá responsabilidad sobre un presupuesto relevante, liderazgo de equipo y una estrecha colaboración con las principales áreas de negocio. Principales Responsabilidades:
- Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM, definiendo iniciativas de segmentación, personalización y gestión del ciclo de vida del cliente.
- Liderar la evolución de la estrategia de retención, engagement y fidelización, identificando oportunidades de crecimiento sostenible.
- Gestionar y optimizar el presupuesto general del área, garantizando el máximo retorno de la inversión.
- Analizar el comportamiento y las necesidades de los clientes, transformando los insights obtenidos en acciones de negocio de alto impacto.
- Impulsar el desarrollo de capacidades avanzadas de CRM, automatización y marketing relacional.
- Gestionar la relación con proveedores tecnológicos y partners estratégicos del ecosistema CRM.
- Liderar, desarrollar y motivar un equipo especializado, fomentando una cultura de alto rendimiento y mejora continua. Requisitos:
- Titulación universitaria en Marketing, ADE.
- Experiencia mínima de 7 años en posiciones de CRM con responsabilidad sobre equipos.
- Conocimiento sólido de estrategias de fidelización, segmentación avanzada, customer lifecycle management y marketing automation.
- Experiencia demostrable en Salesforce (imprescindible).
- Nivel alto de inglés (C1 o superior), con capacidad para desenvolverse en entornos internacionales.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación e influencia transversal. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u41li