Beca Fidelidad Cliente (Alcobendas)

**¿Listo para impulsar la lealtad de millones de clientes?**: En Leroy Merlin no solo vendemos productos para el hogar; creamos espacios donde las personas construyen sus vidas. Detrás de cada decisión, hay una comunidad de socios que confía en nosotros. Como **Becario/a de Fidelidad**, no serás alguien que solo observa desde la barrera: serás una pieza clave para conectar la estrategia de nuestros Servicios Centrales con la realidad de nuestras tiendas, transformando datos en experiências memorables para el cliente.

**Si lo que más valoras es...**:

- **Aprendizaje continuo**: Te sumergirás en el ecosistema de fidelización y CRM de un gigante del retail, aprendiendo a usar metodologías analíticas y herramientas de negocio reales desde el primer día.
- **Trabajo en equipo**: Formarás parte de un entorno colaborativo y transversal, conectando con equipos de Data, IT, Marketing y Tiendas. Aquí tu voz cuenta.
- **Estabilidad y crecimiento**: Creemos en las canteras de talento. Esta práctica es la puerta de entrada para desarrollar una carrera sólida dentro del Grupo ADEO.
- **Cultura humana**: Nos importas tú. Trabajamos en un ambiente de apoyo mutuo donde el bienestar y el desarrollo personal van de la mano con los objetivos profesionales.

**Este reto es para ti si...**:

- **Estás en la universidad**: Buscas realizar tus prácticas curriculares o extracurriculares y puedes firmar un convenio con tu Grado o Máster en Marketing, Publicidad o áreas afines.
- **Te apasionan los datos**: Tienes una mente analítica, dominas Excel o Google Sheets y te pica la curiosidad el uso de Power BI, Looker Studio o incluso la Inteligencia Artificial para mejorar la eficiencia.
- **Te comunicas con fluidez en inglés**: Cuentas con un **nível avanzado (mínimo B2)**, fundamental para entender documentación internacional y colaborar con los equipos globales de ADEO.
- **Prestas atención a los detalles**: Eres una persona organizada, capaz de coordinar incidencias y transformarlas en soluciones fluidas para el cliente.

**Qué harás con nosotros...**: Tu misión principal será dar soporte operativo, analítico y de coordinación en la gestión de los programas de fidelidad, colaborando activamente en la ejecución del Plan de Fidelidad del Club Leroy Merlin.
- **Animación Comercial Omnicanal**: Apoyarás en la planificación y ejecución de campañas promocionales, actuando como el puente de conexión entre Servicios Centrales y los equipos en tienda.
- **Seguimiento Analítico y Benchmarking**: Extraerás y analizarás KPIs clave (altas, recurrencia, churn, LTV) para medir la rentabilidad de las campañas CRM y estudiarás las tendencias del mercado retail para proponer mejoras innovadoras.
- **Gestión Operativa**: Coordinarás y darás resolución a incidencias del Club junto a equipos de Customer Care, IT y Transformación, asegurando una experiência de cliente excelente.

**Lo que ofrecemos...**:

- **Un Onboarding de Impacto**: Diseñamos una inmersión profunda para ti, donde conocerás al detalle la estrategia del área de fidelización y cómo impacta en el negocio global.
- **Desarrollo a la Carta**: Tendrás acceso a recursos de formación continuos y un plan de desarrollo personalizado para exprimir al máximo tu potencial durante tus prácticas.
- **Flexibilidad y Conciliación**: Creemos en la responsabilidad. Disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido (**2 días de teletrabajo a la semana**) y horarios flexibles para que concilies tu vida académica y personal.
- **Beneficios de Bienestar**: Cuidamos de ti con acceso a instalaciones deportivas y programas internos enfocados en tu bienestar físico y emocional.

**¿Te unes al equipo?**: Si tienes ganas de aprender, te apasiona la experiência de cliente y quieres ver el impacto real de tu trabajo en millones de personas, queremos conocerte. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6s6n7u