Responsable Atención Al Cliente (Alcobendas)

**¿Cuál será tu misión?**

Liderar el área de Atención al Cliente para garantizar una experiência excelente y alineada con nuestros estándares, optimizando procesos y asegurando la correcta gestión de ofertas, concursos e incidencias.

**¿Qué harás en tu día a día?**

✔ Definir y ejecutar la estrategia de Customer Care ✔ Liderar y desarrollar al equipo ✔ Supervisar ofertas, concursos y KPIs del área ✔ Gestionar incidencias complejas y reclamaciones ✔ Analizar datos y proponer mejoras en procesos ✔ Coordinarte con equipos internos (Comercial, Logística, Finanzas, Marketing) ✔ Reportar resultados y evolución a Dirección

**¿Qué buscamos?**
- Formación en Comercio, Empresariales o similar
- +3 años de experiência liderando equipos de atención al cliente
- Alto nível de ingles
- Conocimientos en Office 365, ERP y BBDD
- Perfil analítico, resolutivo y orientado a resultados
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo

**¿Qué ofrecemos?**

✨ Proyecto estratégico dentro de una empresa en crecimiento ✨ Salario fijo competitivo desde el inicio, con plan de crecimiento y evolución hacia un esquema de compensación variable. ✨ Entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados ✨ Desarrollo profesional y liderazgo de equipo

Hoario L-V 08:00 a 17:00

Sueldo: 22.000,00€-25.000,00€ al año

Incentivos:

- Programa de formación
- Teléfono de empresa

Ubicación del trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6sn97w