GESTOR TELEFÓNICO /ATENCIÓN AL CLIENTE (Alcobendas)
GESTOR TELEFÓNICO /ATENCIÓN AL CLIENTE (Alcobendas)
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Alcobendas, España -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
Funciones
- Atención al cliente telefónica. Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con servicios de posventa (citas, incidencias, consultas).
- Proporcionar información clara, precisa y competente sobre servicios, tarifas, tiempos de espera y procesos de reparación.
- Gestión de citas en taller: registrar y coordinar citas en los talleres según disponibilidad, tipo de servicio y necesidades del cliente; confirmar, reprogramar o cancelar citas asegurando una correcta gestión de la agenda del taller.
- Seguimiento de servicios en curso: realizar llamadas proactivas para informar al cliente del estado de su vehículo y coordinar con los Asesores de Servicio cualquier incidencia, retraso o solicitud adicional.
- Gestión administrativa básica: registrar correctamente en el sistema los datos del cliente y del vehículo; emitir y archivar documentación relacionada con las intervenciones (presupuestos, autorizaciones, encuestas, etc.).
- Resolución de incidencias y reclamaciones: atender reclamaciones iniciales e intentar resolverlas en primera instancia o canalizarlas al responsable adecuado; hacer seguimiento de casos abiertos hasta su cierre. Salario: 20.500 € Ubicación: Francisco Gervás Horario: 8.00 hrs. a 17.00 hrs. Experiencia Se requiere Jornada Completa Disponibilidad Incorporación inmediata #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6sp3zv
- Atención al cliente telefónica. Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con servicios de posventa (citas, incidencias, consultas).
- Proporcionar información clara, precisa y competente sobre servicios, tarifas, tiempos de espera y procesos de reparación.
- Gestión de citas en taller: registrar y coordinar citas en los talleres según disponibilidad, tipo de servicio y necesidades del cliente; confirmar, reprogramar o cancelar citas asegurando una correcta gestión de la agenda del taller.
- Seguimiento de servicios en curso: realizar llamadas proactivas para informar al cliente del estado de su vehículo y coordinar con los Asesores de Servicio cualquier incidencia, retraso o solicitud adicional.
- Gestión administrativa básica: registrar correctamente en el sistema los datos del cliente y del vehículo; emitir y archivar documentación relacionada con las intervenciones (presupuestos, autorizaciones, encuestas, etc.).
- Resolución de incidencias y reclamaciones: atender reclamaciones iniciales e intentar resolverlas en primera instancia o canalizarlas al responsable adecuado; hacer seguimiento de casos abiertos hasta su cierre. Salario: 20.500 € Ubicación: Francisco Gervás Horario: 8.00 hrs. a 17.00 hrs. Experiencia Se requiere Jornada Completa Disponibilidad Incorporación inmediata #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6sp3zv
Información clave
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Nombre de la empresaEurofirms -
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