Gestor/a Atención al cliente- Sector Animal (Alcorcón)

¿Tienes experiencia como asesor telefónico en atención al cliente con portugués? ¿te gustan los animales? ¿tienes habilidades comunicativas? Si es así, esta es tu oferta. nuestro cliente Empresa líder de tiendas de animales en España, especialistas en todo tipo de animales y con n equipo de más de 1.000 personas dedicadas a ayudar a mejorar la vida de todas las mascotas, pues un amante de los animales no es sólo un cliente, es un amigo. tus funciones
- Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono, Correo.
- Brindar información y resolver dudas
- Acortar los tiempos de servicio
- Gestionar pedidos con rotura de stock
- Modificar direcciones de envío
- Dar solución a pedidos con incidencia
- Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación etc.
- Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo
- Detectar aspectos de mejora
- Gestionar incidencias con la empresa de transporte
- Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6t2fbl