Technical Service Engineer (Almazora)

About Vibrantz Technologies

Vibrantz Technologies is a leading integral provider of specialty chemicals and materials solutions whose purpose is to bring color, performance, and vibrancy to life. Every day, our employees, the products we make, and our valued customer partnerships are inspired by this purpose.

Headquartered in Houston, Texas, Vibrantz has over 50 manufacturing facilities and sales offices on six continents, and we employ 4,500 individuals. Our shared culture is rooted strongly in our six core values that focus on safety, our people, customers, excellence in all we do, environmental stewardship and integrity, ethics, and trust. And we are intent upon fostering a workplace that engages not only employees’ heads and hands and
- uniquely
- their hearts.

Vibrantz is owned by American Securities, a leading U.S. private equity firm that invests in market-leading North American companies with annual revenue generally ranging from $200 million to $2 billion and/or $50 million to $200 million of EBITDA. American Securities and its affiliates have approximately $23 billion under management and are based in New York with an office in Shanghai.

**Location**

Almazora, Spain

MISIÓN

Brindar soporte técnico especializado a clientes en tintas digitales, asegurando la correcta aplicación de los productos Vibrantz, resolviendo incidencias técnicas y transfiriendo feedback clave al equipo central de Almassora, para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua de los productos.

FUNCIONES
- Ser punto de contacto técnico para consultas, incidencias y asesoría sobre tintas digitales.
- Brindar soporte técnico en campo y online (instalaciones, pruebas de producto, validaciones y resolución de incidencias).
- Actuar con autonomía operativa en las visitas técnicas, reportando y escalando a Almassora aquellos casos que requieran decisiones estratégicas o de desarrollo.
- Asesorar a clientes y distribuidores en el uso adecuado, parámetros de procesado y condiciones de almacenamiento de las tintas.
- Registrar en CRM todas las incidencias, interacciones y soportes realizados en la región.
- Identificar necesidades técnicas del mercado y reportar oportunidades de mejora o innovación a responsable directo.
- Colaborar en capacitaciones técnicas a clientes y partners, tanto presenciales como virtuales.
- Monitorear la actividad de competidores y fabricantes de impresoras y comunicarla al CEIT.
- Colaborar en la organización, preparación y ejecución de demostraciones técnicas en el showroom del CEIT de Almassora, recibiendo clientes, partners y equipos internos.
- Apoyar al equipo de aplicación y diseño en la realización de formaciones, pruebas de producto y presentaciones técnicas en el showroom.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio en los segmentos de mercado claves de Vibrantz y reportarlas a responsable directo.

RESPONSABILIDADES

**Seguridad**
- Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad, salud y medio ambiente de Vibrantz durante actividades en campo y laboratorio.

**Calidad**
- Aplicar los criterios de calidad establecidos para los productos acabados y colaborar en su mejora continua.
- Asegurar que los clientes reciban información técnica correcta y que las aplicaciones se realicen conforme a las especificaciones de Vibrantz.

**Mejora continua**
- Observar y comunicar problemas recurrentes de productos o aplicaciones
- Proponer mejoras técnicas y de servicio basadas en la experiência con clientes.
- Ser consciente de la contribución a la eficacia de los sistemas de gestión, incluida la mejora continua, así como de las implicaciones del incumplimiento de los requisitos.

**Responsabilidad social**
- Actuar de acuerdo con los valores fundamentales de Vibrantz.
- Cumplir con los más altos estándares éticos y legales.
- Promover la diversidad, la inclusión y la responsabilidad social y ambiental.
- Promover las actividades del plan del Consejo de Responsabilidad Social de la empresa.
- Mantener un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
- Guardar la discreción necesaria, dadas las características del trabajo.

CUALIFICACIONES REQUERIDAS

**Formación y experiência**
- De 2 a 5 años de experiência en productos y tecnología de inyección de tinta PZT DOD, preferiblemente en áreas de control de inyección o servicio técnico (tintas y/o impresoras).
- Experiência práctica en soporte técnico en campo/remoto.
- Se valorará:

- Experiência en mercados internacionales, especialmente en América.
- Grado en Ingeniería Química, Industrial o similar.

**Competencias y habilidades**
- Capacidad para gestionar incidencias técnicas de manera autónoma, con criterio para escalar problemas complejos al TSM.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente, proactividad y mentalidad de servicio.
- Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a diferentes entornos.
- Organización, disciplina y responsabilidad en la gestión de visitas, informes y registros.

**Conocimiento Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6snge7