Atención al Cliente y Hospitality (Peñafiel)

Para atender de la mejor forma posible a los clientes que nos vienen a visitar tanto en Enoturismo, como en el Restaurante y cuidar cada detalle de su experiencia en Alma, recientemente hemos puesto en marcha el área de Guest and Customer Experience & Hospitality y para ello, estamos buscando una persona para seguir creciendo en el equipo. El puesto se localiza en la bodega de Pago de Carraovejas, situada en Peñafiel (Valladolid). Descripción del puesto: La principal misión del puesto será cuidar del Customer Journey del cliente, desde la solicitud de información, reserva, acompañamiento hasta llegar, atención y seguimiento posterior. Las principales funciones del puesto son:
- Atención al cliente y reservas por todos los canales.
- Gestión de la recepción de la bodega y la tienda.
- Gestión y atención de los procesos administrativos vinculados, CRM, facturación, etc.
- Planificación, control y seguimiento.
- Profesional con buena capacidad de interlocución, aprendizaje e iniciativa.
- Formación académica en administrativo, turismo, relaciones públicas, y/o atención al cliente, etc.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo. El trabajo se desarrolla en turnos semanales rotativos.
- Inglés interlocución profesional completa.
- Conexión y pasión por las personas y alta dosis de empatía
- Valorable formación en el mundo del vino.
- Valoramos experiencia en puesto similar de al menos un año.
- Valorable otros idiomas.
- Familiarizado y con buen manejo de M365.
- Autonomía de desplazamiento (Carnet de conducir y coche). En más detalle:
- Trabajo en equipo coordinado
- Jornada continua con finalización entorno a las 17h.
- Organización de trabajo por turnos semanales
- Aprendizaje y desarrollo personal y profesional.
- Oportunidades para crecer y estabilidad
- Salario competitivo.
- Importantes medidas Alma de equilibrio personal y cualificado. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tj0kv