Técnico De Soporte Del Servicio De Atención Al Cliente Badajoz

Descripción del Puesto:

En Leon The Baker estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra.

Responsabilidades:

Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono).

Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B.

Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva.

Responder inquietudes sobre los productos disponibles.

Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz.

Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.

Requisitos:

Experiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B.

Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable).

Sobresaliente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa.

Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable).

Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un contexto ágil.

Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.

Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6st35h