Asesor/a de Servicio Postventa | Experiencia al Cliente, Badalona

Overview En

Grup Lesseps , grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial

SEAT y CUPRA , trabajamos para ofrecer una experiencia excelente al cliente en cada etapa del proceso, desde la compra hasta el servicio postventa. Actualmente buscamos incorporar un/a

Asesor/a de Servicio

para reforzar el equipo de postventa en nuestro centro de

Badalona .

Misión Serás el nexo entre cliente y taller, garantizando una atención profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la marca.

Tareas a realizar

Recepción y atención personalizada de clientes de taller.

Apertura, seguimiento y cierre deórdenes de reparación.

Asesoramiento técnico sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados.

Planificación y coordinación de citas con el taller.

Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con el cliente.

Elaboración y explicación de presupuestos.

Gestión de garantías y procesos administrativos asociados.

Coordinación con jefe de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos.

Identificación de oportunidades comerciales en servicios adicionales o mantenimiento.

Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente.

Cumplimiento de procedimientos y estándares de fabricante.

Perfil

Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa en automoción.

Conocimiento de procesos de postventa y funcionamiento de taller.

Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Habilidades organizativas y gestión simultánea de tareas.

Capacidad para trabajar con objetivos y seguimiento de indicadores.

Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.

Carnet de conducir B.

Qué se valorará positivamente

Experiencia en concesionarios oficiales.

Conocimiento de procedimientos y estándares SEAT, CUPRA o grupo VAG.

Formación técnica en automoción o experiencia en postventa.

Experiencia en gestión de garantías.

Qué te ofrecemos

Incorporación estable a una empresa consolidada dentro del sector automoción.

Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados.

Posible sistema de incentivos ligado a objetivos (si aplica).

Formación continua y desarrollo profesional.

Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo.

Buen ambiente laboral y equipo consolidado.

Integración en una marca con fuerte orientación a cliente y calidad de servicio.

Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de organización y pasión por la automoción, capaces de ofrecer una atención excelente y generar confianza en cada interacción con el cliente.

Únete a Grup Lesseps y forma parte del equipo de postventa SEAT&CUPRA en nuestro centro de Badalona.

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