Asesor/A De Servicio Postventa | Experiencia Al Cliente …, Municipio de Badalona

Overview Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.

En Grup Lesseps , grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial SEAT y CUPRA , trabajamos para ofrecer una experiencia excelente al cliente en cada etapa del proceso, desde la compra hasta el servicio postventa. Actualmente buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para reforzar el equipo de postventa en nuestro centro de Badalona . Misión

Serás el nexo entre cliente y taller, garantizando una atención profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la marca. Tareas a realizar

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- Recepción y atención personalizada de clientes de taller.

- Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación.

- Asesoramiento técnico sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados.

- Planificación y coordinación de citas con el taller.

- Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con el cliente.

- Elaboración y explicación de presupuestos.

- Gestión de garantías y procesos administrativos asociados.

- Coordinación con jefe de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos.

- Identificación de oportunidades comerciales en servicios adicionales o mantenimiento.

- Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente.

- Cumplimiento de procedimientos y estándares de fabricante.

Perfil

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- Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa en automoción.

- Conocimiento de procesos de postventa y funcionamiento de taller.

- Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.

- Habilidades organizativas y gestión simultánea de tareas.

- Capacidad para trabajar con objetivos y seguimiento de indicadores.

- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.

- Carnet de conducir B.

Qué se valorará positivamente

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- Experiencia en concesionarios oficiales.

- Conocimiento de procedimientos y estándares SEAT, CUPRA o grupo VAG.

- Formación técnica en automoción o experiencia en postventa.

- Experiencia en gestión de garantías.

Qué te ofrecemos

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- Incorporación estable a una empresa consolidada dentro del sector automoción.

- Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados.

- Posible sistema de incentivos ligado a objetivos (si aplica).

- Capacitación continua y desarrollo profesional.

- Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo.

- Buen ambiente laboral y equipo consolidado.

- Integración en una marca con fuerte orientación a cliente y calidad de servicio.

Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de organización y pasión por la automoción, capaces de ofrecer una atención excelente y generar confianza en cada interacción con el cliente. xhfqzwm Únete a Grup Lesseps y forma parte del equipo de postventa SEAT & CUPRA en nuestro centro de Badalona. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6saiuk