Operador Maestros ServiceNow, Barcelona

ID de solicitud de puesto 9704 -Publicado - IT Corporativo (ZI) - Barcelona Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos

personas inquietas,

que les

motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un

impacto positivo

en el mundo a través de la tecnología. Como

Soporte Service Desk N0 formarás parte de nuestro equipo del

Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL. Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimientodel equipo.Te encargarás de la atención a la demanda de los clientes de SEIDOR, en cualquier ámbito de las tecnologías de la información. Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, diagnosticarla, priorizarla, documentarla y escalarla al grupo resolutor correspondiente, garantizando que la persona que contacta con nosotros se sienta confortable y confiada con nuestro servicio.Realizarás seguimiento de casos registrados previamente para garantizar la continuidad del caso, así como el cumplimiento de SLA. Inglés requerido mínimo nivel B2 Catalán requerido mínimo nivel B2 Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc. Carrera profesional individualizada. Para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

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