Agente De Servicio Al Cliente (Barcelona)

CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONABcn Advisors | Luxury Real EstateEn Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales.Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center.***** interacciones/día | Segmento lujoMISIÓN---------------------Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta.RESPONSABILIDADES---------------------Gestión y conversión de leads:Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríosCualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el productoConvertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentesAplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del clienteExperiencia de cliente:Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firmaGestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidadAsegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzarRegistro y control del pipeline:Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplinaMantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al díaCumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadasPERFIL QUE BUSCAMOS---------------------Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similaresHistorial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumenEnergía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacciónCapacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar númerosTono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil altoMentalidad de mejora continua y apertura al coachingManejo de CRM (Salesforce valorado)Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premiumEspañol e inglés fluidos | Catalán muy valoradoResidencia en Barcelona o alrededoresQUÉ OFRECEMOS---------------------Incorporación a una firma de real estate de lujo con robusto posicionamiento en BarcelonaFijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversiónRol con impacto real y visible en el negocio desde el primer díaFormación continua en ventas, producto y mercado de lujoHerramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertirPosibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services LeadSi disfrutas el ritmo de inside sales, te energiza hablar con clientes y quieres hacerlo en un entorno premium con producto real detrás, nos encantará conocerte. Envianos tu CV a: ****** con el asunto: Agente CS. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6t2dt6