Agente De Servicio Al Cliente (Barcelona)

En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales. Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center. ***** interacciones/día | Segmento lujo Responsabilidades Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la ocasión de venta. Gestión y conversión de leads Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound) Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente Experiencia de cliente Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar Registro y control del pipeline Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas Requisitos y perfil Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado Residencia en Barcelona o alrededores Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead Si disfrutas el ritmo de inside sales, te energiza hablar con clientes y quieres hacerlo en un entorno premium con producto real detrás, nos encantará conocerte. Envíanos tu CV a: ****** con el asunto: Agente CS. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6s1vrd