Atención al cliente [Alemán] (Barcelona)

¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Desde Profile buscamos un/a

VIP Account Manager (especialista en atención al cliente) , para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, en un proyecto

híbrido

en

Barcelona.

Responsabilidades principales

Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP. Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails). Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio. Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos. Analizar datos y rendimiento de campañas para optimizar resultados. Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.). Alcanzar y superar objetivos de ventas, retención y satisfacción (CSAT).

Requisitos imprescindibles

Alemán nativo/fluido + buen nivel de inglés. +3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas. Experiencia gestionando alto volumen de llamadas ( inbound

y

outbound) Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal. Orientación a cliente y resultados. Buen manejo de herramientas Office. Interés en

modalidad híbrida

en oficina ubicada en

Barcelona .

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo

Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as. Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack. Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación. Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad.

Fomentamos un contexto inclusivo y libre de discriminación.

¡Conócenos!

Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos!

Conócenos más sobre Profile en nuestra web

Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ti3ju