Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Portugués …, Barcelona
Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Portugués …, Barcelona
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Barcelona, España -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
Job Title Asesor de Servicio al Cliente – Mercado Español y Portugués TE03 Ubicación Barcelona – C/ de la Selva de Mar, 129 Tipo de contrato Contrato indefinido, 39h rotativo de lunes a viernes 11:00 a 19:00, sábados 08:00 a 16:00 (dos sábados por mes) Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes de clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat, WhatsApp, redes sociales, etc.) y resolver sus demandas.
- Registrar los detalles de las llamadas en el sistema de gestión y proporcionar respuestas y resoluciones dentro del SLA.
- Mantenerse informado sobre novedades de productos y servicios para demostrar expertise al cliente.
- Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management.
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Asegurar el cumplimiento del SLA contractual. Requisitos
- Nivel bilingüe de castellano y nivel avanzado de portugués.
- Conocimiento de informática a nivel de usuario (Windows, MS Office, Internet).
- Buenas habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.
- Habilidad para gestionar las llamadas hasta su resolución o escalarlas adecuadamente.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Preferencias
- Interés por el mundo de la moda y la joyería. Beneficios
- Rango salarial de 19,623 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus anual.
- Ubicación de oficina céntrica en Barcelona.
- Bonificación por recomendación.
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y los proyectos.
- Programa de crecimiento profesional y cursos especializados. Declaración EEO Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tljrp
- Atender llamadas entrantes de clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat, WhatsApp, redes sociales, etc.) y resolver sus demandas.
- Registrar los detalles de las llamadas en el sistema de gestión y proporcionar respuestas y resoluciones dentro del SLA.
- Mantenerse informado sobre novedades de productos y servicios para demostrar expertise al cliente.
- Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management.
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Asegurar el cumplimiento del SLA contractual. Requisitos
- Nivel bilingüe de castellano y nivel avanzado de portugués.
- Conocimiento de informática a nivel de usuario (Windows, MS Office, Internet).
- Buenas habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.
- Habilidad para gestionar las llamadas hasta su resolución o escalarlas adecuadamente.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Preferencias
- Interés por el mundo de la moda y la joyería. Beneficios
- Rango salarial de 19,623 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus anual.
- Ubicación de oficina céntrica en Barcelona.
- Bonificación por recomendación.
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y los proyectos.
- Programa de crecimiento profesional y cursos especializados. Declaración EEO Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tljrp
Información clave
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Nombre de la empresaConvergys -
Nombre de la vacanteAsesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Portugués (Barcelona)
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