Agente de Atención al Cliente Mercado Español con Francés …, Barcelona

Descripción del puesto En el marco de nuestro crecimiento, buscamos un/a agente de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de la gestión de incidencias relacionadas con daños, accidentes o disputas, garantizando una comunicación fluida y profesional con todas las partes involucradas. Responsabilidades
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con daños, accidentes o litigios.
- Comunicarse de manera clara, profesional y empática por correo electrónico y teléfono con usuarios, propietarios y compañías de seguros.
- Analizar y recopilar la documentación necesaria para cada reclamación.
- Realizar el seguimiento de cada expediente hasta su cierre, respetando los procedimientos establecidos.
- Coordinar la comunicación con las compañías de seguros implicadas.
- Intervenir principalmente en el mercado español (80 %) y puntualmente en el mercado francés (20 %). Perfil buscado
- Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en sectores como movilidad, seguros o servicios digitales.
- Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita en español y francés.
- Organización, empatía y fuerte orientación a la resolución de conflictos.
- Manejo de herramientas digitales (CRM, Slack). Condiciones y beneficios
- Contrato temporal (CDD) de 5 meses a jornada completa (39 horas semanales).
- Horario: de lunes a domingo, entre las 08:00 y las 22:00, con dos turnos rotativos: de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y de 13:00 a 22:00; trabajo presencial con 2 fines de semana al mes en teletrabajo.
- Salario: 1.560 € brutos mensuales + bonus de 170 € brutos mensuales.
- Formación inicial y acompañamiento continuo.
- Ambiente internacional y dinámico.
- Proyecto estable dentro de una empresa innovadora del sector de la movilidad. Si deseas desarrollarte en un entorno internacional y aprovechar tus habilidades lingüísticas y relacionales, estaremos encantados de recibir tu candidatura. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tef5s