Customer Operations Manager Assistant - Prácticas, Barcelona

Nuestra empresa Phenix es una empresa líder en servicios con base tecnológica dedicada a combatir el desperdicio alimentario. A través de soluciones innovadoras y un compromiso con la sostenibilidad, ayudamos a los clientes a reducir y monetizar el excedente de alimentos de manera responsable. Con más de una década de experiencia, la empresa ha estado a la vanguardia de la reducción del desperdicio alimentario, incluida la facilitación de donaciones a asociaciones sin ánimo de lucro. Nuestro equipo de 180 empleados en Francia expandió su misión a España en 2020 teniendo en cuenta su gran potencial.

Contexto y equipo Como becario/a de Customer Operations, reportarás directamente a nuestra Customer Operations Manager (COM) en Phenix España. Desempeñarás un papel crucial en nuestra relación con nuestras asociaciones sin ánimo de lucro colaboradoras y te asegurarás de que el excedente de alimentos de nuestros clientes pueda ser valorizado por estas asociaciones, en lugar de ser desperdiciado.

Esta es una oportunidad excepcional para lograr un impacto social y ambiental significativo mientras creces profesionalmente con nuestra empresa. Trabajarás en estrecha colaboración con Esther, nuestra Customer Operations Manager, y el equipo de Barcelona en general (7 personas).

El 20% de tu tiempo también se dedicará al equipo de ventas y marketing para apoyarlos en misiones puntuales.

Responsabilidades principales 80% como asistente de COM

Prospectar nuevas asociaciones sinánimo de lucro para que se conviertan en socias y recojan el excedente de alimentos.

Ser un apoyo para nuestras asociaciones asistiéndolas en sus dificultades logísticas.

Garantizar que las asociaciones cumplan con nuestros requisitos como recursos, cumplimiento administrativo y fiabilidad.

Gestionar las operaciones de donación y coordinar la logística con las organizaciones benéficas.

Mantener un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) eficiente, profesional y sin errores.

20% como asistente de Ventas y Marketing:

Prospectar nuevas oportunidades de mercado.

Actualizar la base de datos (CRM) de clientes existentes.

Hacer seguimiento de los leads entrantes de marketing.

No dudes en postularte si:

Tienes sensibilidad e interés por temas sociales y por el sector de organizaciones sin ánimo de lucro.

Te sientes cómodo/a al teléfono y contactar con nuevas asociaciones por este medio no te asusta.

Dominas las aplicaciones del paquete Office (Excel, PowerPoint..) o Google Suite.

Eres estudiante de administración de empresas o ciencias sociales.

Tienes un nivel avanzado de inglés o francés para comunicarse de manera puntual con los equipos de Francia.

Habilidades adicionales:

Dominio del catalán.

Ya has completado una primera práctica en una empresa.

Eres capaz de trabajar de manera autónoma.

Salario y prestaciones:

Ubicación : Con sede en nuestra oficina de Barcelona (barrio de Urquinaona).

Remuneración : Nos alineamos con los requisitos de tu universidad.

Tarjeta Edenred : Ticket Restaurante (8€ al día, cubiertos al 100 % por la empresa).

Baja por menstruación (1 día/mes) : Política implantada para el bienestar de los empleados.

Ley de Conciliación Familiar : Incluye 5 días por evento para cuidadores familiares y 4 días remunerados por "fuerza mayor" al año.

RTD

(Reconocimiento de Trabajador Discapacitado): Dos medias jornadas remuneradas de ausencia autorizada para los empleados afectados.

Fecha de inicio deseada: mediados de junio o julio.

Requisitos Disponibilidad de al menos 4 horas por la mañana.

Proceso de selección

Entrevista inicial vía telefónica con Louise (Operations Team Manager) para hablar sobre tu trayectoria y tus motivaciones.

Entrevista presencial con Louise y Esther (Customer Operations Manager) sobre tus competencias y motivaciones.

Café con Alejandro (Sales Manager) y el resto del equipo de España para que puedas conocer mucho más nuestra cultura empresarial.

Todas nuestras ofertas están, por supuesto, abiertas a personas con discapacidad; siempre encontraremos soluciones para adaptar el puesto si tienes alguna limitación específica.

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