Agente De Servicio Al Cliente, Barcelona

CLIENT SERVICES AGENT– BARCELONA Bcn Advisors | Luxury Real Estate En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales. Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center.60–80 interacciones/día | Segmento lujo MISIÓN ───────────────────── Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta.RESPONSABILIDADES───────────────────── Gestión y conversión de leads:

¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación. - Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)

- Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos

- Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto

- Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes

- Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente Experiencia de cliente:

- Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma

- Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad

- Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar Registro y control del pipeline:

- Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina

- Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día

- Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas PERFIL QUE BUSCAMOS ─────────────────────

- Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares

- Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen

- Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción

- Capacidad de cualificar con criterio— no solo de marcar números

- Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto

- Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching

- Manejo de CRM (Salesforce valorado)

- Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium xiphteb

- Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado

- Residencia en Barcelona o alrededores QUÉ OFRECEMOS ─────────────────────

- Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona

- Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión

- Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día

- Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo

- Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir

- Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead Si disfrutas el ritmo de inside sales, te energiza hablar con clientes y quieres hacerlo en un entorno premium con producto real detrás, nos encantará conocerte. Envianos tu CV a: con el asunto: Agente CS.