Servicio técnico al cliente (Barcelona)

Join to apply for the Servicio técnico al cliente role at WeHunt España Desde We Hunt buscamos incorporar un Técnico SAT para una empresa multinacional líder en soluciones para el sector de la construcción. Buscamos un profesional para el área de Servicio de Atención Técnica (SAT) con perfil técnico, orientación al cliente y ambición de crecimiento profesional. Las principales responsabilidades de la posición son:
- Asistencia técnica : Diagnóstico y reparación de productos, proporcionando un servicio de calidad a nuestros clientes.
- Atención postventa : Brindar un excelente servicio de atención al cliente y resolver cualquier inquietud o problema técnico que surja después de la venta.
- Atención a consultas preventa : Proporcionar soporte técnico en la fase previa a la venta, colaborando con el equipo comercial para asegurar una correcta especificación del producto.
- Gestión de garantías por averías : Tramitar y gestionar de manera eficiente las garantías de los productos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
- Planificación, coordinación y seguimiento de las visitas de los técnicos.
- Apoyar al equipo de ventas y atención al cliente en cuestiones técnicas.
- Documentar incidencias , generar informes y mantener actualizado el sistema de tickets.
- Participar en formaciones básicas para clientes e instaladores.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos del servicio técnico. El candidato ideal deberá contar con (H/M/D):
- Experiencia previa en instalación, mantenimiento o servicio posventa (idealmente en tecnología sanitaria, fontanería o sectores afines).
- Conocimientos de instalación y montaje.
- Actitud proactiva, resolutiva y con orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente.
- Nivel básico de inglés
- Valorable experiencia con SAP, CRM y herramientas de gestión empresarial.
- Salario competitivo
- incorporación a una empresa sólida, con fuerte presencia internacional.
- Oportunidades de crecimiento profesional y participación en proyectos.
- Formación continua en productos y tecnologías
- Seguro médico y ventajas sociales
- Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u08vd