Atención al cliente- Recepción virtual (Barcelona)

En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.

No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos .¿Nos acompañas en esta aventura?.

Estamos buscando Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos.

Funciones:

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Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.

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Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.

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Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.

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Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.

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Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.

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Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno.

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Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online.

Requisitos:

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Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.

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Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera

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Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

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Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.

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Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias.

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Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés (nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.

Ofrecemos:

-Jornada: de lunes a domingo, con 2 días de descanso

-Incorporación a una empresa dinámica, con ambiente joven y en plena expansión.

-Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organización

-Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u494i