Supervisor de Pisos - Meliá Villaitana (Benidorm)

Funciones
- Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas encomendadas por el Housekeeping Manager.
- Cumplir con la revisión de las habitaciones vacías y ocupadas asignadas para inspeccionar, asegurando que la habitación se encuentre en excelentes condiciones de limpieza y mantenimiento y que cumpla con los estándares de marca establecidos.
- Supervisar el orden y limpieza de los camareros de pisos tanto al inicio, durante y al final de la operación y asistir al personal con sus necesidades inmediatas del día a día.
- Cumplir con la elaboración de checklists de inspección de habitaciones.
- Informar a las camareras de pisos sobre VIP, horarios específicos de limpieza, quejas, seguimientos, limpieza profunda del día, etc.
- Revisar las habitaciones y zonas comunes.
- Asegurar que el equipo bajo su cargo cumpla con procedimientos de seguridad, protocolos de limpieza, estándares de habitaciones, programa ecológico, uso de químicos, programas de ahorro y cualquier otro que sea establecido.
- Con el Assistant Housekeeping Manager administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día.
- Llevar control de llaves maestras, equipo, suministros y cualquier material necesario para el desempeño del trabajo.
- Gestionar cualquier queja de clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de forma efectiva.
- Usar herramientas informáticas para enviar tareas a otros departamentos, revisar actualizaciones de habitaciones y programar solicitudes de clientes, asegurando que se cumplan antes de 15 minutos.
- Supervisar el cumplimiento de Estándares de Marca, Arquitectura Sensorial, Cristal, AAA, Mistery Guest y otros organismos evaluadores.
- Encargarse de la formación del nuevo personal durante su turno de supervisión.
- En ocasiones puntuales cubrir tareas de la Subgobernanta o apoyar en inventarios, pedidos, tareas administrativas o la asignación de tareas diarias y reparto del trabajo a las camareras. Beneficios
- My MeliáRewards: Programa de fidelidad exclusivo con beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Compensación flexible y descuentos exclusivos en productos y servicios. Compromiso con la igualdad y la diversidad Meliá Hotels International apuesta por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de dirigir en los principios de sus políticas de Recursos Humanos. Se promueve una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización sobre la necesidad de actuar de manera conjunta y global. Se evita toda discriminación, especialmente por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Se considera fundamental la diversidad y la inclusión para el éxito de la compañía integral. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rq3y4