Prácticas Guest Experience - Barceló Benidorm Beach - …

Empresas: Barceló Hotel Group Qué funciones realizarás? Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario. Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. Apoyar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis de los resultados recibidos a través de encuestas internas y reputación online, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario. Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto. Apoyo en la operativa de otros departamentos relacionados. Requisitos : Estudiante de Turismo, Marketing o similar Imprescindible poder firmar anexo de prácticas con el centro de estudios. No remuneradas Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ubn4r