Customer Technical Support (Bilbao)

Destacado Grupo Industrial dedicado al diseño, fabricación y comercialización de soluciones integradas de Sistemas de Almacenaje para todo tipo de industria y empresas referentes a nivel mundial en el ámbito de la logística y distribución, precisa incorporar a su centro tecnológico situado en el área del Gran Bilbao: CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT MISION DEL PUESTO Liderar y desarrollar el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, ….), garantizando la excelencia en la puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias, así como la creación y gestión de una red de proveedores / subcontratas homologados en mercados como España, Alemania, Francia e Inglaterra. Actúa como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, asegurando la satisfacción del cliente, la rentabilidad del servicio y la mejora continua del producto y de los procesos. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Desarrollo y gestión de red subcontratas. Atención de incidencias en clientes, documentando si fuera necesario (errores, tipo de fallo, con fotografías, …). Gestión de repuestos. Revisión de documentación y su actualización. Soporte al área comercial sobre producto, servicio post venta y asistencia a ferias. Definir y dinamizar los procedimientos post venta. Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia. Homologación de proveedores. Dar formación y soporte a las empresas/clientes de la red post venta Seguimiento del plan de envíos y coordinación de los mismos. Verificar las entregas recibidas. Coordinar a la subcontrata con otras actividades de la instalación, si hubiera. Comprobar y verificar los tiempos y extra-costes asociados a las incidencias. Evaluación de la subcontrata al término de la instalación/servicio. PERFIL : Grado en Ingeniería Electrónica o Grado superior de FP en sistemas electrotécnicos o experiencia contrastada similar y en el sector. La formación en Prevención y Riesgos Laborales y su Legislación, será considerada. Capacidad de Gestión y Decisión. Experiencia y Conocimientos Técnicos. Capacidad de Trato y Relación, (orientación al cliente). Idiomas: inglés avanzado valorándose francés y alemán. Se trata de una muy interesante oportunidad para incorporarse a una Compañía en resistente crecimiento y expansión internacional, que ofrece formación y posibilidades de desarrollo profesional. El proceso de selección se realizará de forma individual y en entrevista inicial se ampliarán datos. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tmknh