Consultor SalesForce (Pozuelo de Alarcón)

Queremos construir una comunidad universitaria con personas capaces de promover la transformación de la sociedad y la cultura. En la Dirección General de Estrategia, Transformación y Experiencia requiere un Consultor Experto en SalesForce. El rol se encuadra en un contexto dinámico de mejora continua, innovación educativa y excelencia operativa. El puesto de Consultor Senior Salesforce tiene como misión la evolución estratégica y operativa de la plataforma Salesforce, integrando sus últimas capacidades, con foco en experiencia del usuario, automatización y análisis de datos. Funciones Principales
- Administración avanzada de Salesforce: configuración de la plataforma, gestión de usuarios, mantenimiento de seguridad, creación y optimización de objetos personalizados, flujos de trabajo, reglas de validación e informes.
- Implementación de nuevas funcionalidades: integración y despliegue de soluciones como AgentForce, Feedback Management o Marketing Cloud on Core, aprovechando las capacidades de inteligencia artificial, automatización de procesos y gestión unificada de la experiencia de cliente.
- Análisis y diagnóstico de necesidades internas, trabajando directamente con unidades académicas y administrativas.
- Optimización de procesos: diseño e implementación de flujos automatizados e inteligentes, integrando herramientas como Flow Orchestration, Einstein GPT for Admins y Next Best Action.
- Fomento de la experiencia del usuario: detección de puntos de fricción, mejora del onboarding y gestión de la satisfacción con Customer Experience Cloud y Feedback Management.
- Supervisión de integraciones y ecosistema UFV: colaboración directa con otros equipos de producto (Uxxi, Canvas, SAP, etc.), asegurando coherencia técnica y funcional.
- Gestión de partners y proveedores Salesforce, revisión de entregables, cumplimiento de calidad y participación en el diseño de soluciones.
- Alineación con el modelo educativo UFV, adaptando la plataforma a las necesidades de estudiantes, docentes y personal no docente. Requisitos
- Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas STEM afines, así como titulados de Grado Superior de Formación Profesional en disciplinas relacionadas.
- Experiencia mínima de 4-5 años en administración, consultoría o desarrollo sobre Salesforce (Sales, Service, Experience, Educación Cloud y Marketing Cloud).
- Conocimiento técnico y funcional profundo del ecosistema Salesforce, incluyendo plataformas recientes como AgentForce, Marketing Cloud on Core y Feedback Management.
- Dominio de Apex, SOQL, Visualforce, Lightning Web Components, y conocimiento de frameworks como Angular.
- Experiencia en proyectos de transformación digital orientados a CRM, procesos académicos o gestión institucional. Valorable
- Certificaciones Salesforce (Administrator, Platform App Builder, Service Cloud Consultant, etc.).
- Conocimiento de herramientas de integración (MuleSoft, Heroku) y desarrollo DevOps (CI/CD para Salesforce).
- Idiomas (especialmente inglés).
- Trabajar en un campus universitario con todo tipo de servicios y actividades culturales y formativas.
- Posibilidad de retribución flexible.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Enseñanza gratuita o bonificada para el personal e hijos. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u1k2z