BECA ATENCIÓN AL CLIENTE (Burgos)

Aranzadi La Ley es un proveedor líder en soluciones de conocimiento, información, formación, software y legal tech en el mercado español. Con más de 150 años de historia, Aranzadi La Ley es fruto de la fusión entre ambas compañías, y forma parte del grupo escandinavo Karnov. Actualmente, estamos en búsqueda de un perfil generalista de Recursos Humanos con experiencia demostrable en gestión de nóminas para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será la responsable de llevar a cabo procesos generalistas de RRHH, además de gestionar las plataformas tecnológicas del departamento y gestión de nómina, cumpliendo con la normativa vigente. Las principales funciones serán bajo la supervisión directa de su tutor/a o responsable de equipo:
· Colaborar en la atención básica de consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico o chat, con acompañamiento y supervisión.
· Apoyar en la gestión de solicitudes administrativas habituales: actualización de datos de clientes, seguimiento de pedidos, incidencias con facturación o contraseñas.
· Aprender a registrar correctamente las interacciones en el sistema CRM y a clasificar los distintos tipos de solicitudes.
· Participar en tareas de apoyo a otros miembros del equipo (gestión de listados, preparación de reportes, control de incidencias, etc.).
· Escalar correctamente las consultas que requieran tratamiento especializado.
· Contribuir al mantenimiento de la calidad del servicio y a la satisfacción de los clientes, siguiendo los valores de la marca Aranzadi La Ley.
· Colaborar en la mejora continua de procesos administrativos y en la optimización de las gestiones internas. El horario de las prácticas serán de 15:00 a 19:00 de lunes a viernes. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rpvja