Beca Atención Al Cliente Burgos

Aranzadi La Ley es un proveedor líder en soluciones de conocimiento, información, formación, software y legal tech en el mercado español.

Con más de 150 años de historia, Aranzadi La Ley es fruto de la fusión entre ambas compañías, y forma parte del grupo escandinavo Karnov.

Actualmente, estamos en búsqueda de un perfil generalista de Recursos Humanos con experiencia demostrable en gestión de nóminas para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será la responsable de llevar a cabo procesos generalistas de RRHH, además de gestionar las plataformas tecnológicas del departamento y gestión de nómina, cumpliendo con la normativa vigente.

Las principales funciones serán bajo la supervisión directa de su tutor/a o responsable de equipo:


· Colaborar en la atención básica de consultas de clientes a través de teléfono, correo

electrónico o chat, con acompañamiento y supervisión.


· Apoyar en la gestión de solicitudes administrativas habituales: actualización de datos de

clientes, seguimiento de pedidos, incidencias con facturación o contraseñas.


· Aprender a registrar correctamente las interacciones en el sistema CRM y a clasificar los

distintos tipos de solicitudes.


· Participar en tareas de apoyo a otros miembros del equipo (gestión de listados, preparación de

reportes, control de incidencias, etc.).


· Escalar correctamente las consultas que requieran tratamiento especializado.


· Contribuir al mantenimiento de la calidad del servicio y a la satisfacción de los clientes,

siguiendo los valores de la marca Aranzadi La Ley.


· Colaborar en la mejora continua de procesos administrativos y en la optimización de las

gestiones internas.

El horario de las prácticas serán de 15:00 a 19:00 de lunes a viernes. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6srxcl