Product Owner (Voicebot, Copilot&Speech Analytics) 100% …, Cuesta La Bana

¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.

Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

¿Qué buscamos?

Estamos en búsqueda de un/a

Product Project Manager

para liderar iniciativas globales relacionadas con

Voicebot, Copilot y Speech Analytics , impulsando su implementación en distintos países.

El objetivo principal será mejorar la eficiencia operativa y elevar la experiencia tanto de clientes como de agentes.

Colaboración 100% remoto desde España.

Funciones y responsabilidades:

Definición y planificación Diseñar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistencia a agentes, analítica). Priorizar iniciativas en función del impacto en negocio y viabilidad técnica. Elaborar y validar business cases, así como estimaciones de valor. Definir roadmap, releases y planes de implementación.Coordinación y delivery Coordinar equipos multidisciplinares (Producto, IA, Tecnología y equipos locales). Gestionar backlog, riesgos, dependencias y planificación. Garantizar la correcta ejecución de los proyectos. Testing y despliegue Supervisar las fases de testing (unitario y UAT). Asegurar la preparación para entornos productivos.Dar soporte en despliegues y lanzamientos en distintos países. Seguimiento de rendimiento Monitorizar KPIs (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad, etc.). Evaluar resultados frente al business case. Identificar oportunidades de mejora y optimización. Gobernanza y reporting Liderar comités de seguimiento, QBRs y reporting de avances.Proporcionar visibilidad sobre el estado de los proyectos y sus resultados.

Qué esperamos de ti:

+5 años de experiencia en gestión de proyectos de producto, tecnología o IA. Experiencia en soluciones de voz, contact center o IA (valorable). Experiencia en entornos globales / multi-país. Sólido conocimiento en desarrollo de business cases y seguimiento de KPIs. Experiencia en gestión de delivery y coordinación de backlogs.Inglés y castellano: B2/C1 Portugués: valorable

¿Qué te ofrecemos?

- 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. - Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes). - Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).- Acceso gratuito a varias plataformas de formación. - Estabilidad y carrera profesional. - Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. - Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. - Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).- Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.

Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!

En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad. xiphteb

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.