Customer Project Specialist (Álora)

Als je graag dagelijks anderen helpt, telefonisch sterk bent en handig in het gebruik van de computer als onderdeel van je werk, dan hebben wij een boeiende baan voor jou. In de rol van Klantenservice medewerker behandel je vooral inkomende en uitgaande telefoongesprekken en daarnaast ook via Live Chat en e-mail met bestaande klanten. Je helpt de klant met vragen over bestellingen, producten en aanbiedingen en doet dit met een focus op goede service en een vriendelijke benadering, om zo de door Specsavers gestelde doelen te behalen. Een groot deel van je taken bestaat uit het ervoor zorgen dat de klant een service van wereldklasse krijgt. Je beantwoordt vragen en help eCommerce klanten via telefoon, Live Chat en e-mail met betrekking tot online bestellingen en betalingen.
- Jouw ”number 1 focus” is het bieden van de beste customer service inclusief een focus op voortdurende verbetering van de klanttevredenheid
- Je volgt de voorgeschreven procedures die voor en binnen het project zijn gecreëerd
- Mogelijkheid om in de toekomst vragen via Social Media te behandelen
- Je hebt ervaring met computer- en CRM systemen en bent in staat om hier gelijktijdig mee te werken
- Je bent proactief in het ontwikkelen van je kennis van de diensten, procedures en de producten van Specsavers
- Volledig Spaans contract
- Werktijden: wisselend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00
- 18:00, zaterdag van 09:00 tot 17:00 (twee vrije weekenden per maand) TYPE CONTRACT: voltijds Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u5tuv