Desarrollador Genesys Cloud (Castro Urdiales)

En Akkodis combinamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todas las personas. Con presencia en más de 30 países en Europa, Asia y América, estamos comprometidos/as con la innovación, aprovechando la experiencia de nuestro equipo y la tecnología para transformar industrias y abordar los retos más complejos del mundo. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Desarrollador/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto con altas oportunidades de desarrollo profesional . En este rol, tendrás un papel fundamental en el diseño, implementación y optimización de soluciones omnicanal de contact center , trabajando con integraciones avanzadas y arquitecturas modernas. ✅ Eres la persona ideal si cuentas con…
- Experiencia sólida (mín. 3 años) con Genesys Cloud Customer Experience .
- Experiencia en integraciones de plataformas de contact center y soluciones omnicanal .
- Conocimiento y experiencia en: Web Messaging y Open Messaging
- Imprescindible experiencia con APIs REST, JSON y OAuth2
- Experciencia con Webhooks y Audiohooks en Genesys Cloud
- Programación en alguno de los siguientes lenaguajes: JavaScript/TypeScript, Python o Java
- Arquitecturas de integración y microservicios
- Disponibilidad modelo remoto con disponibilidad de visitas puntuales a oficina de cliente (Oficina Madrid).
- Inglés alto (mínimo B2) para colaborar en un entorno internacional. ️ ¿Cómo será tu día a día? Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud CX . Integrar Genesys Cloud con chatbots y voicebots de terceros . Capturar, procesar y exponer datos clave como intents, métricas operativas, resúmenes de conversación y duración de interacciones. Configurar, mantener y optimizar flujos en Genesys Architect (voz y canales digitales). Implementar y gestionar webhooks y audiohooks . Participar en el diseño de arquitecturas escalables, seguras y de alto rendimiento. Colaborar con equipos multidisciplinares (desarrollo, negocio y partners externos). Analizar y resolver incidencias complejas, documentando soluciones y buenas prácticas. ¿Qué ofrecemos en Akkodis? Contrato indefinido . Modelo de trabajo híbrido / remoto , con visitas puntuales a oficina. Incorporación a una multinacional líder en un sector en constante crecimiento. ✨ Paquete de beneficios flexible (cheques comida, transporte, apoyo sanitario). Formación continua y acceso a programas de desarrollo profesional. Descuentos y ventajas exclusivas para personas de Akkodis. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ub6lf