CRM Project Executive (Catarroja)

CRM Manager

Catarroja (Valencia) | Departamento de Marketing

Jornada completa | Incorporación inmediata

¿Te apasiona crear experiencias de cliente memorables a través de la automatización, la segmentación inteligente y el análisis de datos?

Buscamos un/a CRM Manager con visión estratégica y mentalidad analítica para liderar nuestras iniciativas de fidelización y crecimiento, impulsando el engagement y la monetización a través de campañas innovadoras de CRM.

Formarás parte del equipo de Marketing y reportarás directamente al Director de Marketing, trabajando de forma transversal con equipos de negocio, tecnología y crecimiento.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM de la compañía, mejorando el ciclo de vida del cliente y elevando la experiencia de usuario mediante comunicaciones relevantes, automatizadas y basadas en datos.

Principales responsabilidades

Configuración y ejecución de estrategias dinámicas de CRM (mailing y SMS) que impulsen el compromiso, la retención y la fidelidad de los clientes. Será responsable de optimizar el recorrido del cliente, innovar en el futuro de las interacciones con él y elevar la experiencia general para alinearla con la visión y los objetivos de la marca.

Desarrollar una correcta segmentación y marcos de pruebas A/B, experimentando y analizando continuamente los datos para impulsar el crecimiento.

Supervisar y analizar las métricas clave de rendimiento de CRM, preparando informes detallados y proporcionando perspectivas procesables tanto para los resultados de CRM como para los de crecimiento.

Aportar proactivamente nuevas ideas para mejorar los procesos, mejorar las experiencias de los usuarios y maximizar los resultados de monetización.

Planificar e implementar una amplia gama de iniciativas de CRM y proporcionar información principal para optimizar futuras campañas y mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

~ Experiencia demostrada en gestión del ciclo de vida del cliente, segmentación e impulso del crecimiento de ingresos medible a través de iniciativas de CRM.

~ Sólidos conocimientos técnicos de CRM, incluida la automatización, capacidad de entrega y la resolución de problemas.

~ Dominio de plataformas analíticas con un enfoque basado en datos para el seguimiento de experimentos y el análisis del rendimiento.

~ Sólidos conocimientos en la gestión de comunicaciones de gran volumen con precisión y atención al detalle.

~ Orientación a resultados con mejora continua.

~ Experiencia trabajando en entornos multidisciplinares, especialmente con equipos de crecimiento, desarrolladores y otras partes interesadas.

~ Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, especialmente en entornos de equipo interfuncionales.

~ Nivel alto de inglés. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6sa5wq