Client Wellness Support, Valencia

¿Quiénes somos?

¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar". IVB Wellness Lab es salud, es ciencia, es pasión. En IVB Wellness Lab trabajamos con una misión clara: ofrecer suplementación de máxima calidad, con formulaciones únicasy siempre avaladas por la evidencia científica.Nuestros productos cuentan con el respaldo de la Dra. Isabel Viña. Cada fórmula nace de la investigación rigurosa y de una obsesión real por mejorar la salud de las personas. Somos un proyecto con corazón, en pleno crecimiento, con ambición y visión a largo plazo. ¿Te motiva ayudar a las personas, aprender constantemente y formar parte de una marca referente en salud y suplementación?El Rol Buscamos incorporar una persona al equipo de Client Wellness Support para acompañar y dar soporte a nuestra comunidad a través de diferentes canales digitales. Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, ayudando a resolver dudas relacionadas con suplementación, bienestar y productos IVB, siempre desde una comunicación empática y alineada con los valores de la marca.Buscamos un perfil con formación en Ciencias de la Salud, ganas de aprender y pasión por el mundo wellness y la suplementación. Tendrás un papel importante en la experiencia de nuestros clientes y trabajarás de forma coordinada con distintos departamentos del equipo. Tus responsabilidades Atención y soporte al cliente· Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales digitales y redes sociales. · Resolver dudas relacionadas con productos, suplementación y bienestar. · Ofrecer una atención cercana, personalizada y alineada con la filosofía de IVB. · Realizar seguimiento de consultas y asegurar una experiencia excelente para el cliente.Acompañamiento y experiencia cliente · Identificar necesidades y orientar al cliente de forma clara y profesional. · Recoger feedback y detectar oportunidades de mejora en la experiencia cliente. · Solicitar valoraciones y reseñas a clientes satisfechos. Colaboración interna y contenido · Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias o consultas específicas.· Participar en la creación de contenido y materiales de interés para la comunidad. · Participar puntualmente en videollamadas de asesoramiento y soporte al cliente. ¿Qué necesitamos de ti? · Formación en Nutrición, Farmacia, Dietética o Ciencias de la Salud. · Interés por la salud,la suplementación y el bienestar.· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. · Empatía, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. · Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle. · Ganas de aprender y desarrollarse dentro de un entorno dinámico. · Buen manejo de herramientasdigitales y redes sociales.· Disponibilidad para trabajar sábados alternos. · Experiencia previa en atención al cliente será valorable, aunque no imprescindible. Te ofrecemos · Formar parte de un proyecto en crecimiento con impacto real. · Entorno joven, cercano y dinámico. · Aprendizaje continuo en suplementación y salud.· Trabajo en equipo y acompañamiento constante. · Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro de un proyecto en crecimiento. · Oficinas en el centro de Valencia. Únete a IVB Nuestro propósito es claro: ayudar a las personas a saber más, temer menos y elegir mejor. xiphteb Si te motivaformar parte de un proyecto con propósito y crecer dentro del mundo de la salud y el wellness, queremos conocerte.Envíanos tu CV y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de IVB Wellness Lab.