Business Consultant / Senior Consultant – PEGA Customer …, Ciudad Real

Business Consultant / Senior Consultant – PEGA Customer Decision Hub (CDH)

Buscamos incorporar dos perfiles especializados en Pega Customer Decision Hub (CDH) para participar en proyectos de personalización omnicanal y estrategias de toma de decisiones en tiempo real orientadas a mejorar la experiencia de cliente mediante modelos de Next Best Action.

Las posiciones formarán parte de proyectos dentro del sector Telecomunicaciones, colaborando estrechamente con equipos de negocio, marketing, CRM, datos y tecnología.

Funciones comunes

- Participar en proyectos de personalización y toma de decisiones en tiempo real con Pega Customer Decision Hub.
- Configuración y mantenimiento de estrategias de decisión y reglas de negocio.
- Implementación y evolución de modelos de Next Best Action.
- Colaboración con equipos multidisciplinares de negocio y tecnología.
- Análisis de resultados, métricas y optimización continua.
- Realización de pruebas funcionales, validaciones y documentación funcional/técnica.
- Participación en iniciativas de mejora continua y personalización omnicanal.

Posición 1 – Business Consultant PEGA CDH (Junior / Mid)

Buscamos un perfil con experiencia inicial o intermedia en Pega CDH, orientado a tareas funcionales y de configuración, trabajando junto a perfiles senior y arquitectos de decisión.

Funciones específicas

- Soporte en la configuración de estrategias de decisión.
- Mantenimiento de reglas de negocio y priorización.
- Ejecución de pruebas funcionales y validaciones.
- Soporte en integraciones básicas de datos.
- Seguimiento de campañas y análisis de métricas.

Requisitos

- Experiencia previa trabajando con Pega Customer Decision Hub.
- Conocimientos de estrategias de Next Best Action.
- Perfil analítico y orientado a resultados.
- Capacidad de trabajo en equipo.

Se ofrece

- Modalidad 100% remoto.
- Proyecto estable dentro del sector Telecomunicaciones.
- Banda salarial de hasta 33.000 € brutos anuales.
- Posibilidad de crecimiento y evolución profesional.

Posición 2 – Especialista / Consultor Senior PEGA CDH

Buscamos un perfil senior con experiencia sólida en Pega Customer Decision Hub, capaz de liderar el diseño e implementación de estrategias avanzadas de decisión y personalización.

Funciones específicas

- Diseño e implementación de estrategias avanzadas de decisión.
- Configuración de modelos de decisión en tiempo real y sistemas de recomendación.
- Traducción de necesidades de negocio en soluciones funcionales y técnicas.
- Integración de datos de múltiples fuentes para estrategias 1:1.
- Optimización continua del motor de decisiones y seguimiento de KPIs.
- Participación en definición de buenas prácticas y liderazgo funcional.

Requisitos

- Experiencia sólida trabajando con Pega Customer Decision Hub.
- Experiencia en diseño de estrategias Next Best Action y personalización omnicanal.
- Conocimiento de modelos de decisión, reglas de negocio y analítica avanzada.
- Capacidad para interactuar con stakeholders técnicos y de negocio.
- Perfil autónomo, consultivo y orientado a resultados.

Se ofrece

- Modalidad 100% remoto.
- Proyecto fiable dentro del sector Telecomunicaciones.
- Banda salarial de hasta 38.000 € brutos anuales.
- Participación en proyectos innovadores relacionados con IA y personalización avanzada. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tssyj