Recepcionista Hotel (Pedreguer)

**¿Quiénes somos?** **Hotel SyncroSfera**es un centro deportivo y de alto rendimiento enfocado en el desarrollo integral, combinando alojamiento, rehabilitación, fisioterapia, entrenamiento de élite y una infraestructura diseñada para apoyar a atletas profesionales y huéspedes que buscan bienestar y rendimiento óptimo. Nuestra misión es ofrecer un servicio de calidad excepcional y una experiência que promueva el éxito deportivo y personal de nuestros clientes.

Nos sentimos orgullosos de ofrecer un entorno innovador y colaborativo, donde cada miembro del equipo es valorado y apoyado para que pueda desarrollar todo su potencial.

Si te apasiona el deporte, la salud, el trabajo en equipo y formar parte de un proyecto innovador, no dudes en enviarnos tu currículum.

**¿A quién buscamos?** Buscamos una persona proactiva, comprometida y con ganas de aprender y desarrollarse.

El objetivo principal **no es solo desempeñar funciones de recepción, sino también realizar ventas**, ofrecer servicios adicionales a nuestros clientes, fomentar su fidelización y brindarles el mejor servicio cada día.

**Funciones**:

- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad, la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.

- Realizar las labores de atención al cliente y proporcionar información precisa, así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes, con ayuda de la dirección.

- Atención telefónica.
- Gestión de reservas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y predisposición a ayudar.
- Dar apoyo continuo a los demás compañeros de otros departamentos.

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- Recepción profesional de clientes y asesoramiento sobre todos los servicios del centro, que cuenta con una amplia oferta.
- Gestión de consultas entrantes y leads, con seguimiento activo hasta cerrar la venta.
- Promoción de servicios adicionales para satisfacer las necesidades de cada cliente de forma personalizada.
- Recuperación activa de clientes y construcción de relaciones a largo plazo.
- Gestión de reservas, documentación precisa, cierre de turnos, trabajo con documentos de pago y caja.
- Atención a reclamaciones y sugerencias de clientes con sensibilidad y cuidado, garantizando su satisfacción.

**Requisitos del perfil**: **Formación**:

- Grado en Ventas, Atención al cliente, Hosteleria o similar.

**Experiência**:

- Mínimo 5 años en este campo.

**Herramientas**:

- Dominio de plataformas CRM o ERP.
- Buen manejo de Excel, Google Sheets.

**Otros**:

- Al menos nível B2 de inglés.
- Otros idiomas serán valorados positivamente, como adicional.

**Soft Skills**:

- Sensibilidad hacia el cliente y buenas habilidades de comunicación.
- Proactividad y enfoque en la venta final.
- Alta responsabilidad e independencia.
- Habilidad para construir relaciones dentro del equipo y comunicarse con otros departamentos.

**¿Qué ofrecemos?**
- Empleo estable con remuneración competitiva y un atractivo sistema de comisiones para quienes destaquen en ventas.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional en una empresa exitosa y única en el mercado.
- Un entorno de trabajo dinámico, amigable y con una cultura abierta.
- Acceso gratuito o con descuento a todos los servicios del centro deportivo/clinica/hotel/restaurante.

**¡Te gustaría formar parte del equipo SyncroLab?**

Si eres una persona enérgica, orientada al cliente y deseas crecer en el ámbito de las ventas y el servicio, ¡te estamos esperando!

**¡Queremos conocerte!**

Tipo de puesto: Jornada completa

Ubicación del trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rf0tc