Agente de Atención Al Cliente Postventa (Elche)

**Mundo Job** forma parte de un grupo de empresas fundado hace 9 años, dedicado al sector educativo. Nos encargamos de ofrecer servicios personalizados; tales como asesorías académicas, redacción y realización de proyectos académicos. Adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.

Nos encontramos en la búsqueda de un **Agente de atención al cliente postventa** para su cliente interno, una empresa 100% digital. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.
- Ubicación: Elche (Altabix).
- Jornada laboral: lunes a jueves de 09:30 a 14:00 y de 15:30 a 19:00h | viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00hrs.
- Modalidad de trabajo: presencial.
- Contrato indefinido.
- modalidad de trabajo 100% presencial.

**Responsabilidades**

La posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso.

**Deberá**:

- Brindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes.
- Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos.
- Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos.
- Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados.
- Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final.
- Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa.

**Requisitos**
- Experiência como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
- Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).
- Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes.
- Manejo de herramientas Office (Word y Excel).

**Se ofrece**
- Posibilidades de crecimiento en la empresa.
- Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional.
- Contrato fiable.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 16.000,00€-20.000,00€ al año

Preguntas para la solicitud:

- Indique remuneración mensual bruta pretendida.
- Indique su lugar de residencia actual.
- Mencione su disponibilidad de incorporación a la empresa.

Ubicación del trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tijym