Técnico de soporte del servicio de atención al cliente, Elche

Descripción del Puesto: En Leon The Baker estamos buscando un

Técnico de Atención al Cliente

apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experienciaúnica de compra.

Responsabilidades: Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono). Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B. Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva. Responder inquietudes sobre los productos disponibles. Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz.Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.

Requisitos: Experiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B. Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable). Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa.Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable). Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.

Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00