Consultor/a de negocio IT - Customer Success, Getafe

IndraMind

es la iniciativa tecnológica de Indra Group que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de nuestros ciudadanos, territorios, e infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.

En

Indramind

sabemos que el talento es la clave para impulsar el cambio y construir un futuro digital más seguro. Si estás listo para enfrentarte a nuevos desafíos, crecer profesionalmente y aportar tu experiencia a proyectos que realmente marcan la diferencia, este es el lugar para ti.

¡Únete a nuestro equipo de Indramind! Buscamos un/a

Consultor de negocio IT - Customer Success

para asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando adopción, satisfacción y la evolución del roadmap en entornos tecnológicos complejos y de alta criticidad.

¿Qué harás? • Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanzado. • Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y accionable.• Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entregado). • Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del producto. • Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback loops.• Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuerzo). • Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consistente.

¿Qué buscamos en ti? • Al menos 3-4 años de experiencia en

Customer Success técnico

, consultoría tecnológica o roles de producto/operaciones. • Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y discovery. •

Conocimientos técnicos

de entornos

cloud privadas/soberanas, ciberseguridad o IA aplicada• Madurez comunicativa y excelente gestión de stakeholders. •

Mentalidad de producto

: análisis, curiosidad, visión de impacto y uso. • Habilidad para trabajar en entornos complejos, regulados y multidisciplinares. •

Métricas

de producto y cliente: adopción, uso, retención, NPS, CSAT.

Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro

✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance