Servicio de atención al cliente Logística (Cardedeu)

¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Wholesale! Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta Wholesale . Si te apasiona el trato con clientes y tienes experiencia en atención al cliente en el sector textil, ¡te estamos buscando! Responsabilidades:
- Responder a las preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Solucionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos, etc.
- Revisar condiciones de pago y gestionar impagos en coordinación con el equipo financiero.
- Revisar y gestionar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale .
- Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución.
- Reportar a la dirección sobre el progreso de los objetivos y resolución de incidencias.
- Preparar convenciones comerciales y participar en eventos como ferias.
- Gestionar cuentas de clientes Key Accounts (KA) y realizar la introducción de pedidos. ¿Qué buscamos? ️ Experiencia previa en atención al cliente en tiendas multimarca o franquicias (preferiblemente en el sector textil). ️ Dominio de francés e inglés. Conocimiento avanzado de Office (SAP es un plus). Persona proactiva, orientada al cliente y con capacidad de resolución. Experiencia en el sector de moda o accesorios. ¿Qué te ofrecemos? Posibilidad de incorporarte a una empresa en plena expansión y a un equipo entusiasta. Retos profesionales en un entorno ágil. ⏰ Horario flexible de lunes a jueves (entrada de 8-9h y salida de 17:30-18:30h) y viernes (9-13h). Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu. Descuentos como empleado en webs de varias empresas (moda, deporte, decoración, viajes…). ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en plena expansión internacional! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6smumx