Agente De Servicio Al Cliente (Barcelona), Santa Margarida de Montbui

CLIENT SERVICES AGENT– BARCELONA Bcn Advisors | Luxury Real Estate

En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes.

Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales.

Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center.

Interacciones/día | Segmento lujo

MISIÓN Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes.

Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta.

RESPONSABILIDADES Gestión y Conversión De Leads

Contactar de forma proactiva yágil los leads entrantes (portales, web, inbound)

Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos

Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto

Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes

Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente

Experiencia De Cliente

Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma

Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad

Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar

Registro y Control Del Pipeline

Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina

Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día

Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas

PERFIL QUE BUSCAMOS

Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares

Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen

Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción

Capacidad de cualificar con criterio— no solo de marcar números

Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto

Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching

Manejo de CRM (Salesforce valorado)

Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium

Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado

Residencia en Barcelona o alrededores

QUÉ OFRECEMOS

Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona

Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión

Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día

Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo

Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir

Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead

Si disfrutas el ritmo de inside sales, te energiza hablar con clientes y quieres hacerlo en un entorno premium con producto real detrás, nos encantará conocerte.

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