Customer Success Manager - Italian Market (Remote), Leon

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, buscamos CSM / Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave en el mercado italiano y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.

Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo:

¿Cuáles serán tus funciones?

Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software. Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes. Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes. Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto. Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos deéxito y testimonios de clientes. Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap. Programar y realizar QBRs. Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell. Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas. Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.

Requisitos

+1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success +1 año en SaaS / Software Italiano: Nivel bilingüe

¿Qué ofrecemos?

Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid. Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario. xiphteb 23 días de vacaciones al año

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.