Customer Service Specialist (con inglés), Leon

¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? ¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti!

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Sobre Spring GDS En

Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo

PostNL , nuestra misión es clara:

hacer que cada entrega cuente .

Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes:

movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Specialist Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:

Dar soporte de servicios para cuentas asignadas Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo Mantener contacto regular con los clientes

Coordinación transversal Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones Documentar procesos y comunicación en el CRM Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager

Guiar y acompañar al cliente Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio Compartir actualizaciones relevantes del servicio

Feedback y mejora Recoger comentarios de las cuentas asignadas Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes Proponer acciones de mejora prácticas

Buscamos a alguien con...

Formación y experiencia Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín. 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce. Nivel

alto de inglés

(mínimo B2) y español nativo. Manejo de

Excel , CRM y herramientas de ticketing.

Competencias clave Atención al detalle y sentido de urgencia. Comunicación clara y orientación al cliente. Capacidad para coordinar con equipos internos. Actitud proactiva y resolutiva.

¿Qué ofrecemos? Salario competitivo y beneficios atractivos Tarjeta de comida Seguro médico privado Plan de pensiones Oportunidades de desarrollo profesional Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida.

En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. xiphteb Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación,

¡te estamos esperando!