Customer Care (Ribaseca)

**Estamos contratando!
- Técnico de Customer Care**

¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Disfrutas resolver problemas y garantizar una experiência excepcional para los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti!

**Sobre la posición**: Como Agente de **Customer Care**, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, asegurándote de que cada interacción sea positiva y productiva.

**Responsabilidades**
- Seguimiento de vehículos en transito.
- Documentar toda la información en el sistema.
- Mejora de rendimiento de productividad de los vehículos, si hay incidencias.
- Resolución de incidencias.
- Comunicación e información con el responsable directo de los problemas e incidencias que surjan de la actividad diaria, así como situaciones de riesgo en materia de seguridad.
- Control y seguimiento de cargas, descargas e incidencias del transporte y mercancía.
- Revisión y envío diario del posicionamiento de camiones y reporte al superior jerárquico en caso de incidencias.
- Realizar gestiones para obtener la documentación necesaria del cliente.
- Dar servicio a las solicitudes de clientes y realizar el seguimiento de la actividad.
- Registro, seguimiento y actualización de los servicios realizados en el sistema.
- Gestión de incidencias e información al cliente.
- Gestionar correo de pedidos y transcribir las solicitudes de servicio regular al sistema.
- Gestionar las solicitudes de servicio irregular controlando al cliente y reportando a tráfico.

**Requisitos**
- Experiência previa (mínimo 1 año ).
- Titulación: Técnico medio/superior en Transporte y Logística
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para manejar situaciones de alta presión con empatía y profesionalismo.
- Dominio de herramientas tecnológicas básicas
- Se valorará experiência previa en el sector
- ¿Qué ofrecemos?
- **Estabilidad laboral, es un proyecto a largo plazo**.
- **Beneficios**: Paquete de beneficios completo que incluye seguro médico, dental, ticket restaurante, formación, guardería etc.
- **Ambiente de Trabajo Atractivo**: Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- **Formación Continua**: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional.

**¡Forma parte de un equipo ágil y dedicado a brindar un excelente servicio!**

Tipo de puesto: Jornada completa

Ubicación del trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6timkk