Client Wellness Support (Comunidad Valenciana)

¿Quiénes somos?

IVB Wellness Lab es salud, es ciencia, es pasión. En IVB Wellness Lab trabajamos con una misión clara: ofrecer suplementación de máxima calidad, con formulaciones únicas y siempre avaladas por la evidencia científica. Nuestros productos cuentan con el respaldo de la Dra. Isabel Viña. Cada fórmula nace de la investigación rigurosa y de una obsesión real por mejorar la salud de las personas. Somos un proyecto con corazón ????, en pleno crecimiento, con ambición y visión a largo plazo. ¿Te motiva ayudar a las personas, aprender constantemente y formar parte de una marca referente en salud y suplementación?

El Rol Buscamos incorporar una persona al equipo de Client Wellness Support para acompañar y dar soporte a nuestra comunidad a través de diferentes canales digitales. Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, ayudando a resolver dudas relacionadas con suplementación, bienestar y productos IVB, siempre desde una comunicación empática y alineada con los valores de la marca. Buscamos un perfil con formación en Ciencias de la Salud, ganas de aprender y pasión por el mundo wellness y la suplementación. Tendrás un papel importante en la experiencia de nuestros clientes y trabajarás de forma coordinada con distintos departamentos del equipo.

Tus responsabilidades

Atención y soporte al cliente
· Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales digitales y redes sociales.
· Resolver dudas relacionadas con productos, suplementación y bienestar.
· Ofrecer una atención cercana, personalizada y alineada con la filosofía de IVB.
· Realizar seguimiento de consultas y asegurar una experiencia sobresaliente para el cliente. Acompañamiento y experiencia cliente
· Identificar necesidades y orientar al cliente de forma clara y profesional.
· Recoger feedback y detectar oportunidades de mejora en la experiencia cliente.
· Solicitar valoraciones y reseñas a clientes satisfechos. Colaboración interna y contenido
· Colaborar con otros departa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6sdqa8