Atención al cliente con inglés (Chiva)

Overview NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad: telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. Buscamos incorporar profesionales con experiencia como agentes de primera línea para nuestro equipo de Service Desk & Workplace en el Centro de Alto Rendimiento de Alicante. Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Buscamos innovación y colaboración entre equipos para responder a las necesidades de cada cliente. En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y, por ello, apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Nuestro objetivo es un contexto de igualdad, inclusión y diversidad, con oportunidades de desarrollo y bienestar para el talento. Este texto describe el puesto y la cultura de la empresa sin describir procesos de solicitud específicos. Requisitos
- Experiencia de en torno a 5 años en atención al cliente.
- Nivel de atención a usuario en español e inglés, tanto hablado como escrito.
- Disponibilidad para horario rotativo 24x7 (se trabaja 5 días a la semana, 40h).
- Oficina de Alicante (playa de San Juan).
- Valorable formación en ASIR o DAM/DAW, así como experiencia como service desk o help desk. Funciones
- Gestión de Tickets: registro, clasificación y priorización, escalado, notificación y cierre.
- Atención telefónica.
- Documentación de la gestión de tickets en herramientas. Beneficios
- Estabilidad con un Contrato indefinido.
- Crecimiento profesional personalizado donde podrás diseñar tu propio camino en función de tus intereses, talento y experiencia.
- Modelo de reconocimiento basado en tu contribución.
- Formación desde el primer día dirigido a la especialización y empoderamiento.
- Plan de certificaciones en tu área de conocimiento.
- Salario en función de la experiencia y grado de madurez profesional basado en la equidad.
- Ambiente de equipo colaborativo con enfoque en Igualdad, Inclusión y Diversidad.
- Beneficios sociales, clubs de ocio/deportivos/descuentos/ayuda, teletrabajo, Summer Party y más actividades para fomentar la conexión del talento diverso. En caso de haber aspectos legales o de cumplimiento que deba incluir la descripción final, se pueden incorporar de forma adecuada manteniendo el formato anterior. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tf6kt