RECEPCIONISTA - HOTEL (Lloret de Mar)

DESCRIPCIóN ALEGRIA Group, una consolidada empresa hotelera con una cadena de establecimientos repartidos por todo el territorio español, se complace en anunciar la búsqueda de un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo en el hotel Mariner en Lloret de Mar. En ALEGRIA Group, nuestra pasión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, combinando la excelencia en el servicio con la calidez de nuestro personal. Creemos firmemente en el valor de nuestro equipo y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y profesional. El puesto de Recepcionista es fundamental para la primera impresión que nuestros clientes se llevan de nuestros hoteles. Buscamos a una persona proactiva, organizada y con una clara vocación de servicio, que disfrute interactuando con personas de diversas culturas y que sea capaz de gestionar eficazmente las operaciones diarias de la recepción. Las principales tareas y responsabilidades asociadas a este puesto son:
- Atención personalizada y profesional a los huéspedes, tanto en persona como por teléfono y correo electrónico.
- Gestión optimizado de los procesos de check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida y agradable para el cliente.
- Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, instalaciones y atracciones locales.
- Manejo de reservas, modificaciones y cancelaciones, así como la gestión de listas de espera.
- Resolución de incidencias y quejas de los huéspedes, buscando siempre la máxima satisfacción del cliente.
- Coordinación con otros departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, restauración) para garantizar la calidad del servicio.
- Responsabilizarse de la caja de recepción, realizando cuadres de caja diarios y gestión de pagos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del área de recepción.
- Actualización y mantenimiento de la base de datos de huéspedes.
- Colaboración en tareas administrativas generales relacionadas con el departamento de recepción. REQUISITOS Requisitos imprescindibles para optar a esta posición:
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar dentro del sector hotelero o de hostelería.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Alto nivel de organización y atención al detalle.
- Proactividad y capacidad para la resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
- Conocimiento de idiomas: nivel alto de español e inglés es fundamental. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Buena presencia y actitud profesional. Si cumples con estos requisitos y te apasiona el mundo de la hostelería y el turismo, te invitamos a formar parte de la familia ALEGRIA Group y a crecer profesionalmente con nosotros. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u050c