Representative Customer Service (Logroño)

¿Te apasiona la atención al cliente y tienes perfil técnico? ¡Entonces esta posición es para ti! Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora. En Arsys, buscamos personas con formación o interés en el ámbito IT para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente Técnico (Customer Care
- SMB). Te encargarás de dar soporte a nuestrxs clientes, ayudándoles a resolver consultas tanto técnicas como administrativas relacionadas con productos digitales (como webs, correos, WordPress, dominios o Webmaker). ¿Qué harás en tu día a día? Atenderás a lxs clientxs por teléfono, chat o email, resolviendo sus dudas sobre webs, correos, dominios, productos como WordPress, tiendas online, etc. Detectarás posibles incidencias técnicas y las escalarás a nivel 2 si es necesario. Gestionarás también peticiones administrativas como cambios de facturación o configuración de buzones. Asesorarás sobre productos complementarios cuando sea relevante (Sales After Support). Contribuirás a mejorar la experiencia del cliente y alcanzar nuestros objetivos de calidad y satisfacción (NPS >

70%). Perfil que buscamos Formación en informática o conocimientos técnicos en entornos web y correo. Facilidad para comunicarte y escuchar activamente. Persona responsable, resolutiva, proactiva y con ganas de ayudar. Capacidad para trabajar en equipo, con buen ritmo y orientad@ a la mejora continua. Inglés: valoramos un nivel que te permita atender a clientxs ocasionales (nivel medio). Condiciones y turnos Contrato temporal a jornada completa (40h/semana). Primeros 6 meses de 9.00 a 17.00h. Posteriormente turno partido (10:00-14:00 y 16:00-20:00 / o 9:00-14:00 y 16:00-19:00), rotando cada 2 semanas. Formación y acompañamiento Formación inicial de 1 mes (horario 9 a 17h), técnica y administrativa. Nesting el 2º mes: atención supervisada con mentor/a. A partir del 3º mes, ganarás autonomía y contarás con apoyo de tutores cuando lo necesites. ¿Qué te ofrecemos? Aprendizaje continuo y crecimiento profesional. Entorno colaborativo, accesible y cercano. xhfqzwm

Formación interna y posibilidad de promoción. Participación en un equipo de referencia en atención al cliente IT. Cheque restaurante Seguro médico #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6t5g3e