Customer Service Specialist (con inglés) (Marzán)

Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?

¡Sobre Spring GDS

En Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.

Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL , nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .

Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.

En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Specialist

Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:

✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas

Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio

Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo

Mantener contacto regular con los clientes

✅ Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones

Documentar procesos y comunicación en el CRM

Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager

✅Guiar y acompañar al cliente

Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos

Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio

Compartir actualizaciones relevantes del servicio

✅ Recoger comentarios de las cuentas asignadas

Proponer acciones de mejora prácticas

Formación y experiencia

~ Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.

~2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.

~ Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.

~ Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.

~ Manejo de Excel , CRM y herramientas de ticketing.

Atención al detalle y sentido de urgencia.

Comunicación clara y orientación al cliente.

Tarjeta de comida

Seguro médico privado

Oportunidades de desarrollo profesional

Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad mixta.

En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rshjr