Customer Care Specialist (Temporal) (Marzán)

Perfil para cubrir la Campaña de Verano (Contrato Temporal). Buscamos a una persona empática, resolutiva y con energía para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Serás la voz de Hannun ante nuestra comunidad, asegurando que la experiencia de compra sea tan excepcional como nuestros productos. Descripción del puesto: Serás responsable de brindar soporte y atender consultas de clientes para garantizar su satisfacción. Realizarás tareas diarias como responder consultas por correo electrónico, gestionar incidencias, procesar pedidos y asegurar una excelente experiencia para el cliente. Necesitamos a una persona a jornada completa en este puesto. ¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar las consultas de los clientes a través de diversos canales (email, chat, redes sociales).
- Utilizar herramientas como Shopify y Gorgias (nuestro centro de mando) para gestionar pedidos y consultas.
- Resolución de incidencias logística y soporte preventa/posventa.
- Colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para garantizar entregas perfectas. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente (preferiblemente en eCommerce). Tech-savvy: Manejo básico de Shopify y herramientas de ticketing como Gorgias o Zendesk. Excel valorable. Idiomas: Nivel de Inglés B1 mínimo (necesitamos que puedas comprender bien lo que pasa en las reuniones que se desarrollan en esta lengua). Soft Skills: Persona con iniciativa propia, capacidad para resolver problemas de forma creativa y que disfrute trabajando en entornos dinámicos y cambiantes. Ubicación: Teletrabajo, alguna reunión puntual presencial (con pre-aviso minimo de una semana). Si eres una persona con iniciativa y te ilusiona sumarte a un equipo joven, enérgico y con una clara vocación de crecimiento y mejora, ¡te estamos buscando! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6t3bvo