Un/a Técnico/a soporte y servicio (Lousada)

Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud. En Leon The Baker estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente apasionado por brindar un sobresaliente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra. Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono). Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B. Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva. Responder inquietudes sobre los productos disponibles. Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. Experiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B. Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable). Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable). Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas. Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u1n8k